Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Фатеева Эмиля Михайловича (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных ниже. Настоящая оферта размещена в сети Интернет по адресу /terms и адресована неопределённому кругу лиц.
1. Термины и определения
- Сервис — программно-аппаратный комплекс «Нейролента», доступный по адресу neiro-lenta.ru, представляющий собой агрегатор AI-моделей сторонних провайдеров для генерации и обработки изображений, видео, музыки, речи и иных производных мультимедиа.
- Услуги — предоставление Заказчику доступа к функциям Сервиса: генерация и редактирование изображений, генерация видео, генерация музыки и озвучки, удаление фона, повышение разрешения, расширение границ (outpaint), ИИ-фотосессия и иные функции, фактически доступные в личном кабинете на момент заказа.
- Токены — внутренние учётные единицы Сервиса, используемые для оплаты Услуг. Соотношение: 1 токен = 1 рубль РФ.
- Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный Заказчику после прохождения регистрации и подтверждения адреса электронной почты.
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выраженное путём регистрации в Сервисе и/или оплаты Услуг.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Услугам Сервиса, а Заказчик обязуется их оплатить в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.
2.2. Услуги оказываются дистанционно, посредством сети Интернет, в режиме самообслуживания: Заказчик самостоятельно формирует запросы (промпты, загружает исходные файлы), выбирает AI-модели и параметры, инициирует генерацию. Исполнитель обеспечивает работу программного комплекса, обработку запросов и сохранение результатов в Личном кабинете.
2.3. Сервис является агрегатором сторонних AI-моделей (OpenAI, Google, Black Forest Labs, ByteDance, Kling, Suno, ElevenLabs и др.). Качество и характеристики результата генерации определяются возможностями выбранной модели и не гарантируются Исполнителем.
3. Акцепт оферты
3.1. Акцептом настоящей Оферты считается одно из следующих действий Заказчика: (а) регистрация учётной записи в Сервисе, (б) внесение оплаты для пополнения баланса токенов, (в) фактическое использование любой функции Сервиса.
3.2. С момента акцепта между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей Оферты.
3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг рассчитывается в токенах и зависит от выбранной модели и параметров запроса. Актуальная стоимость каждой генерации отображается Заказчику в интерфейсе Сервиса до запуска задачи.
4.2. Баланс токенов пополняется предоплатой через подключённые платёжные системы. Соотношение: 1 токен = 1 (один) рубль РФ. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима (упрощённой системы налогообложения).
4.3. Списание токенов производится автоматически по факту успешного выполнения генерации. В случае ошибки на стороне Сервиса или AI-провайдера (модель вернула ошибку, превышен таймаут, отказ в обработке) токены не списываются либо возвращаются на баланс в течение 24 часов.
4.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком в момент успешного сохранения результата генерации в Личном кабинете. Если Заказчик не направил мотивированную претензию в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента оказания услуги — услуга считается принятой в полном объёме без замечаний.
4.5. Стоимость каждого тарифа подписки концептуально складывается из двух компонент: «Платы за доступ к Сервису» в размере 30% от стоимости тарифа (покрывает лицензионные отчисления AI-провайдерам, поддержание инфраструктуры, хранение данных Заказчика, техническую поддержку за период подписки) и «Пакета токенов» в размере оставшихся 70%, конвертируемых в баланс по курсу 1 токен = 1 ₽. Указанное разделение применяется исключительно для целей расчёта возврата в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты.
5. Возврат денежных средств
5.1. Полный возврат (Сценарий A). Если Заказчик не использовал ни одного токена и подписка не была фактически задействована, Заказчик вправе отказаться от Услуг в течение 7 (семи) календарных дней с даты успешного платежа и получить возврат уплаченной суммы в полном объёме. Запрос направляется на адрес info@neiro-lenta.ru. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента подтверждения запроса.
5.2. Частичный возврат (Сценарий B). Если Заказчик использовал не более 50% токенов пакета, Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты успешного платежа. Возврату подлежит сумма, рассчитываемая по формуле:
Сумма возврата = Остаток токенов × (Стоимость тарифа × 0,70 / Пакет токенов)«Плата за доступ к Сервису» (30% от стоимости тарифа), а также стоимость фактически потреблённых токенов (п. 5.3 ниже) возврату не подлежат на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» как фактически понесённые Исполнителем расходы.
5.3. Токены, списанные за успешно оказанные Услуги (в том числе при неудовлетворённости качеством результата AI-генерации), возврату не подлежат — услуги оказываются дистанционно и потребляются в момент списания (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
5.4. Отказ в возврате. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
- истёк срок подачи запроса (7 дней для Сценария A, 14 дней для Сценария B);
- срок действия подписки истёк — Услуга считается оказанной по сроку;
- использовано более 50% токенов пакета — Услуга в основном потреблена;
- по данной подписке уже был оформлен возврат;
- подписка является пробной или предоставлена на безвозмездной основе;
- учётная запись Заказчика заблокирована за нарушение условий настоящей Оферты — Исполнитель вправе прекращать доступ к Сервису пользователям, нарушающим соглашение, без возврата денежных средств;
- Заказчик не подтвердил адрес электронной почты на момент подачи запроса.
5.5. Перенос остатка токенов. Неизрасходованный остаток токенов не сгорает при окончании срока действия подписки и сохраняется в учётной записи Заказчика. При продлении подписки или активации нового тарифа остаток автоматически суммируется с новым пакетом. До момента активации новой подписки использование функций генерации недоступно, однако данные Заказчика и баланс токенов сохраняются.
5.6. Сервис может предоставлять опцию автоматического продления подписки. Управление автопродлением осуществляется Заказчиком самостоятельно в Личном кабинете.
5.7. В случае выявления технической ошибки на стороне Сервиса Исполнитель самостоятельно возвращает токены на баланс Заказчика в течение 24 часов с момента обнаружения ошибки.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется
- Обеспечивать круглосуточный доступ Заказчика к Сервису, за исключением плановых и аварийных технических работ;
- Сохранять конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
- Информировать Заказчика о существенных изменениях в работе Сервиса через сообщения в Личном кабинете и/или по электронной почте;
- В разумные сроки реагировать на обращения Заказчика, поступающие на адрес info@neiro-lenta.ru.
6.2. Исполнитель вправе
- Изменять перечень доступных AI-моделей, их стоимость в токенах и параметры без предварительного уведомления;
- Приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ;
- Ограничивать или прекращать доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения настоящей Оферты, в том числе при попытках обхода квот, создания дубликатов аккаунтов, генерации запрещённого контента;
- Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (AI-провайдеров, платёжные системы, хостинг-провайдеров) без согласования с Заказчиком.
6.3. Заказчик обязуется
- Предоставлять достоверные данные при регистрации;
- Не передавать данные учётной записи третьим лицам;
- Не использовать Сервис для генерации материалов, нарушающих законодательство РФ, в том числе: материалов порнографического характера с участием несовершеннолетних, призывов к терроризму и экстремизму, материалов, оскорбляющих честь и достоинство третьих лиц, фейков и дипфейков с целью введения в заблуждение;
- Самостоятельно проверять результаты генерации перед использованием в коммерческих целях, в том числе на предмет соответствия требованиям лицензии выбранной AI-модели;
- Не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса, в том числе DDoS-атак, автоматизированных массовых запросов, реверс-инжиниринга.
6.4. Заказчик вправе
- Использовать сгенерированный контент по своему усмотрению, с учётом лицензионных ограничений соответствующих AI-провайдеров;
- В любой момент удалить свою учётную запись и все связанные с ней данные через раздел «Конфиденциальность» в Личном кабинете;
- Получать техническую поддержку по адресу info@neiro-lenta.ru.
6.5. Права на промпты и результаты генерации
Исключительные права на результаты генерации, созданные Заказчиком с использованием Сервиса, принадлежат Заказчику с учётом ограничений лицензий соответствующих AI-провайдеров. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездное, неисключительное, бессрочное право использовать промпты (входные запросы) и результаты генерации в обезличенном виде для целей улучшения качества Сервиса, модерации, формирования статистики и аналитики. Указанное право может быть ограничено Заказчиком в разделе «Конфиденциальность» Личного кабинета в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
7. Ответственность сторон
7.1. Услуги Сервиса предоставляются по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует соответствия результата AI-генерации ожиданиям Заказчика, отсутствия артефактов, технических неточностей или иных особенностей, присущих работе нейросетевых моделей.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за: (а) качество и содержание контента, сгенерированного сторонними AI-моделями; (б) временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (отказ AI-провайдеров, проблемы у хостинг-провайдера, действия провайдеров связи); (в) последствия использования Заказчиком сгенерированного контента, в том числе в коммерческих целях.
7.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничена суммой неизрасходованного баланса токенов на учётной записи Заказчика на момент возникновения спора.
7.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание загружаемых в Сервис материалов и формируемых промптов, а также за использование сгенерированного контента.
7.5. Если в связи с действиями Заказчика — нарушением прав третьих лиц, законодательства РФ, условий лицензий AI-моделей или настоящей Оферты — к Исполнителю будут предъявлены претензии, иски или требования со стороны третьих лиц, государственных органов или AI-провайдеров, Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все понесённые в связи с этим убытки, включая судебные расходы и расходы на юридическую защиту.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, массовые сетевые атаки, прекращение работы платёжных систем или AI-провайдеров по причинам, не зависящим от Сторон.
9. Срок действия и изменение Оферты
9.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Сервиса и действует бессрочно — до её отзыва Исполнителем.
9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Новая редакция публикуется на странице /terms с указанием даты обновления. Продолжение использования Сервиса после изменений считается согласием Заказчика с новой редакцией.
9.3. При существенных изменениях (изменение порядка оплаты, передачи данных, прав сторон) Заказчик уведомляется по электронной почте.
10. Реквизиты Исполнителя
- Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Фатеев Эмиль Михайлович
- ИНН: 301511616657
- ОГРНИП: 315302500016771
- Контактный e-mail: info@neiro-lenta.ru
- Контактный телефон: +7 (8512) 99-88-76
- Сайт: neiro-lenta.ru